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        溝通上司:精明晉升之道
        2007年9月4日,已點擊:45500次  來源:   [打印本頁] [收藏本頁] [關閉窗口]
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        溝通上司 別想當然

          Cindy在一家美資公司做行政主管,公司要召開經理級會議,老板讓她擬好會議日程和安排,然后下發到每位參會者手中。Cindy很快做完了這件事,并把提綱E-Mail到老板的私人信箱里。臨近開會前兩天,老板很不滿意地問她為什么還沒有看到計劃,Cindy說“三天前就傳到您的郵箱了”。老板說那幾天他正好和客戶談合同,很忙,所以也沒看電子郵件,于是提醒Cindy以后要注意,重要的事情應該再打個電話追問一下。后來,Cindy在給他的一份報告里又出了兩處錯誤,就這樣她給老板留下了粗心的印象。

          “千萬別假定自己所寄發的信或傳真、郵件已被對方收到;更不能對書面傳達的訊息不加核對便交給收件人!边@是Cindy的教訓。如果想要改變上司對她的看法,相信還需要一段時間,那么,Cindy近期恐怕不會得到什么提升了。

          和你的上司搞好關系”永遠是職場人必須熟記的生存守則。提職也好,加薪也罷,你的前途和命運有絕大部分的“股份”握在上司的手里。所以,同上司的關系、溝通是關系到升職計劃能否成功的關鍵。

          溝則通 辦公室情商很重要

          之所以說與上司的“溝通”很重要,是因為通過溝通才能使你的上司了解你的工作作風、確認你的應變與決策能力、理解你的處境、知道你的工作計劃、接受你的建議,這些反饋到他那里的資訊,讓他能對你有個比較客觀的評價,并成為你日后能否提升的考核依據。

          同事之間的競爭、與領導相處的藝術、辦公室政治……職場上的較量越來越不只體現在學歷背景和工作能力上,“辦公室情商”的高低眼下已成為困擾白領職場晉升的一大難題。有的說:“經常都不知道自己哪句話說錯了,領導的臉馬上就陰了!边有越來越多的白領抱怨,每天超過一半的工作時間都用在了“上上下下的溝通上”,幾乎沒有更多的時間來照顧自己的本職專業或業余愛好。但有時候溝通得不好,反而好事變成壞事,本來十拿九穩的升職到頭來雞飛蛋打。

          專家提醒,“一半的時間用來溝通”并不意味著你的溝通是“有效的”,要有效地溝通才能促進團隊合作、個人的有效職業發展。職業發展到一定階段,白領的發展瓶頸就集結在人際溝通上。由于與上司或同事的溝通不暢,導致業績不佳或人際關系緊張的案例非常多。

          個人的事業成功在初期主要依靠自身的教育背景和職業能力,上升到中高期時就會遇到人際溝通的阻礙。企業人力資源專家也指出,在智商之外,一定要注意提高自己的“辦公室情商”,綜合提高自己的職業競爭力。作為下屬,要吸引老板的目光,溝通是很重要的手段。話不說不清,理不道不明。溝通有時能起到預想不到的效果,尤其是人與人有了誤解甚至是隔閡的時候。而這時溝通的藝術就顯得非常重要。就算面對上司的冷淡態度,你千萬不可意氣用事、橫眉冷對或無動于衷,積極的態度應該是心平氣和地找上司進行溝通。注意,一定要找個適合談心的場所,并選擇好時機,在整個談話過程中營造出自然隨意的氣氛。

          學會溝通 與上司成為“好伙伴”

          金子掉在灰堆里,未必能閃光。一個有能力的公司普通職員,要在高級寫字樓魚貫而入的人群中脫穎而出,要在那么多表情相似的“精英分子”中獨樹一幟,讓上司的目光,越過眾人和高高的隔斷板落在自己的身上,這不是簡簡單單的邀寵。對事業上的可塑之材而言,這是邁向成功的第一步,F代的老板有著獨特的目光,阿諛逢迎,諂媚作態,即便引起上司的注意,也只能是那些平庸的老板。要知道,當今老板的眼光,可不是“對面的女孩”,會輕易看過來。

          在我們的工作中,有許多過失或不完美都是源于對溝通技巧的掌握程度。比如,由于對上司的指令沒有及時反應,或不能迅速貫徹他的意圖,從而讓他記住你,這就會影響到你在他心目中的形象。假如老板說:“這份合同利潤太低,我們不做了!蹦憧赡軙驗榍捌谕度胼^大的精力而對這種放棄的決策心存異議,甚至因為你沒有及時通知你的下屬終止這份合同,從而使一切按照你原定的計劃和步驟進行了,那么,在這種情況下,請想一想,如果你是老板,又會怎樣看待這樣的下屬,你會對違背他命令的人委以重任嗎?所以,如果你不能通過溝通讓上司采納你的建議,那就一定要把上司的決定在第一時間傳達給有關人員并執行。經驗告訴我們,良好的溝通秘訣是仔細地思考、計劃和定期檢討,以期能建立良好的習慣,而良好的習慣是一個優秀的管理者必須具備的素質之一。

          同舟共濟 首選了解你的上司

          你和你的上司是“一根線上的螞蚱”,你們要想成功就得同舟共濟。那么怎樣保證你們的工作關系富有成效,并使你們雙方都獲益多多呢?你得學會協調好與頭兒的關系,要先問問自己下面這些問題:

          ——你的上司是個什么樣的人?

          你的上司是個只愿把握大局的人,還是個事無巨細皆不放松的人?如果你向一個只愿把握大局的人匯報上一大通細枝末節,那么你倆很快就都會煩的。你也許會認為你對某項工作是如此殫精竭慮,而你的上司卻漠不關心,其實這樣想就錯了。一位只愿把握大局的領導會認為你該把所有基礎工作都做好,而他只注重結果,否則對方就不會信任你。如果你早些了解頭兒的個性,你倆的合作就會愉快得多。

          ——你是否在幫助上司達到目標?

          如果你清楚地知道你的上司想要完成什么任務,你最好能幫上忙。了解那些特別的目標將有助于你更好地掌握部門的發展方向。通過這些信息,你就能采取前瞻性措施來幫助你的上司達到目標,頭兒也就會視你為部門中有價值的成員,那么當其升遷時,你也會跟著得到提拔。

          ——你對上司寄予你的期望是否了然于胸?

          實際上只有為數不多的幸運者會被頭兒寄予期望,并為他們勾畫目標。所有人都努力想成為其中一員。如果你的老板是個注重細節的人,你就該簡要地寫下你認為對方對你的期望是什么,然后送給對方去征求意見。而如果你的上司是個一見紙條就眼暈的人,你最好就你在部門中的作用和責任,同對方非正式地聊幾次。要記下聊的內容以便經常查閱,并確保你在幫助上司完成目標。

          ——你是否竭盡全力地使你的上司和部門都顯得很出色?

          要知道,如果你的上司顯得出色,那么你也會顯得出色。你該隨時隨地想辦法使你的上司顯得出色。如果你有什么能改善部門工作的主意,一定要讓上司知道。但務必私下去談,且不要與對方發生沖突。如果部門工作得到了改善,你就會得到更多的信任,那對你的事業只有好處。

          一旦你真正處好了與上司的關系,你就會覺得你們更像是伙伴而不像是上下級。作為伙伴,上司會托付你更多的責任,使你事業有進步,工作更滿意。

          編輯:tracy

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